CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

1. Chúng tôi không hoàn lại tiền hoặc đổi trả sản phẩm dưới mọi hình thức.

2. Khi Quý khách chưa gởi data và yêu cầu design, Quý khách có thể thay đổi danh mục sản phẩm đã mua với điều kiện số tiền của Bill mới không nhỏ hơn của Bill cũ.

 

CHÍNH SÁCH – THỜI GIAN LÀM SERVICES

1. Soạn content

Content được trả trong 02 -03 business days sau khi Quý khách gửi xong data.

Quý khách được sửa bản doc không giới hạn trước khi design. Đối với Menu, Brochure, chúng tôi chỉ lên design sau khi Quý khách đã chốt final bản doc.

2. Design

Design được trả trong 03 – 05 business days sau khi chúng tôi tiếp nhận yêu cầu design của Quý khách ( Quý khách đã chọn xong samples, và các idea liên quan đến design như màu sắc, lưu ý…). Thời gian thực tế tùy thuộc vào số lượng, mức độ phức tạp về yêu cầu design.

Quý khách được sửa design 02 lần, mỗi lần không hạn chế số chi tiết sửa. 

3. Thời gian Shipping

Thời gian ship tùy thuộc vào location, khoảng từ 03 -05 business days. Đối với những sản phẩm quá khổ, hoặc những distant locations, thời gian ship có thể lâu hơn.

 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. HelenPro cam kết chất lượng sản phẩm đúng như đã tư vấn cho Quý khách. Trong trường hợp sản phẩm có lỗi in ấn, lỗi size, lỗi màu, lỗi design, HelenPro có trách nhiệm in lại 100% cho Quý khách và Quý khách không cần trả thêm bất kỳ khoản phí nào (kể cả phí ship).

2. Quý khách có trách nhiệm kiểm tra các thông tin của tiệm, prices, services trên bản final. Chúng tôi chỉ tiến hành in khi Quý khách chốt final.

Do đó, khi Quý khách đã chốt final để in, nếu có lỗi liên quan đến các thông tin của tiệm, lỗi services, bảng giá và các lỗi khác (không phải lỗi design hay lỗi chất lượng sản phẩm), nếu cần in lại, Quý khách thanh toán 85% giá in của sản phẩm đó. HelenPro hỗ trợ 15% phí in lại.